.gif)
(2).gif)
.jpg)
_(1).gif)
.png)
काठमाण्डौ । नेपाल राष्ट्र बैंकले गत वर्ष वित्तीय ग्राहकबाट प्राप्त भएका ३ हजार भन्दा बढी गुनासाहरु समाधान गरेको छ । राष्ट्र बैंकले गत वर्षको वैशाखदेखि चैतसम्म वित्तीय ग्राहकबाट प्राप्त ३ हजार ७३ वटा गुनासाहरु समाधान गरेको जनाएको छ ।
केन्द्रीय बैंकले समाधान गरेका कुल गुनासामा सबैभन्दा धेरै अनलाइन पोर्टलबाट प्राप्त भएका गुनासा रहेका छन् । बैंकले अनलाइन पोर्टलबाट प्राप्त ७४ प्रतिशत अर्थात २ हजार २७६ गुनासा समाधान गरेको छ ।
यस्तै समाधान भएका कुल गुनासामा टेलिफोन,इमेल हर हेलो सरकारबाट प्राप्त १६ प्रतिशत र लिखित निवेदन १० प्रतिशत रहेको राष्ट्र बैंकले जनाएको छ । गत वर्ष धेरैजसो गुनासो कर्जा, कर्जाको ब्याजदर,कालोसूची र विद्युतीय भुक्तानीसम्बन्धी प्राप्त भएको राष्ट्र बैंकले उल्लेख गरेको छ ।
राष्ट्र बैंकको वित्तीय ग्राहक संरक्षण इकाईले अनलाइन पोर्टल,टेलिफोन,इमेल,हेलो सरकारका साथे लिखित निवेदन र कार्यालयमै आएर दर्ता गराएका निवेदनमार्फत ग्राहकहरुको गुनासो र विभिन्न समस्या,प्रश्न,जिज्ञाशा र सुझाव आदि प्राप्त गर्ने गर्छ र सोहिबमोजिम समाधान र कार्यान्वयनका लागि पहल समेत गर्ने गर्छ ।
राष्ट्र बैंकले वित्तीय संस्थाको कामकारवाही सम्बन्धी कुनै गुनासो भए संस्थागत माध्यमबाट समाधानका लागि समयमै पहल गर्न आह्वान गरेको छ ।
.gif)
.png)
.jpg)
(59)(2)(269).png)
.jpg)
(1).gif)
